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strategy적성과 관리로서 의 인사평가 - 성과관리의 축으로써 인사평가

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작성일18-05-08 20:02

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strategy적성과 관리로서 의 인사평가 - 성과관리의 축으로써 인사평가




설명

성과관리의 축으로써 인사평가

1. 성과주의 인사제도

성과주의 인사제도의 necessity need과 중요성은 기업의 HR담당자들에게는 상식처럼 자리잡아가고 있다 하지만, 이러한 성과주의 인사의 원칙에 동의하고 그 방향성에 공감한다고 하더라도 그것을 어떻게 개별기업의 속성 을 반영하여 구체적으로 적용할 것인가의 문제는 HR담당자에게 항상 해결해야할문제로 남는다. 물론 최근에 이러한 성과주의 인사제도에 대한 회의론이 제기되기도 하고 성과주의 인사제도의 problem(문제점)이 지적되고 있지만, 이것은 성과주의 그 자체에 대한 근본적인 부정이라기보다는 실행과정에서 나온 여러 가지 부작용과 problem(문제점)에 대한 비판이라고 볼 수 있다

과거의 연공주의 인사관리를 성과중심의 인사관리로 전환하기 위해서는 인사제도의 change(변화)뿐만 아니라 조직문화, 기업戰略과의 연계 등 다양한 change(변화)들이 수반되어야 한다. 특히, 성과관리라는 측면에서 인사평가와 조직평가의 문제는 성과주의 보상제도가 기업에서 제대로 정착되고 실행되지 못하는 주된 이유이기도 하다.

성과관리는 일반적으로 조직성과에 대한 부분과 구성원 개인성과에 관한 부분으로 구분된다 즉, 조직평가와 개인평가를 구분하는 것이며, 이 경우 조직평가는 기획부문에서, 개인평가는 HR부문에서 담당하게 된다 戰略적 성과관리(Strategic Performance Management System)와 같은 방법을 통해 조직성과와 개인성과를 연계하기도 한다. 교과서적으로는 비전 및 戰略에 따라 사업계획이 수립되고, 이를 달성하기 위해 팀, 부문 등 전조직 단위의 통합적이고 戰略적인 성과관리가 수행되어야 한다. 하지만, 실제 기업 현실에서는 여러 가지 이유로 인해 이러한 과정이 제대로 실행되기가 어렵다.

전통적으로 HR은 조직구성원 개인에 대한 성과관리와 평가에 집중해 왔다. 조직의 戰略과 goal(목표) 와의 관계보다는‘사람’에 초점을 맞춘 것이다. 최근에 일부 기업들을 중심으로 戰略적 인적자원관리(SHRM)를 통해 戰略과의 연계와 정합성을 강화하고 있다 즉, CSF(the gist성공요소 …(省略) : Critical Success Factors), KPI(the gist성과지표 : Key Performance Indicator)가 조직의 가장 하위 단위까지 이어지고, 이를 바탕으로 팀원들은 팀공헌도 계획, goal(목표) 수준 및 일정계획 등을 개인goal(목표) 로 goal(목표) 배분(Goal Distribution)을 받고, goal(목표) 를 수행하고 그 결과에 대한 피드백을 받는 것이다. 이때 HR부서의 역할은 개인으로 하여금 goal(목표) 를 제대로 수립할 수 있도록 하고, 그 goal(목표) 수행에 대해 관리자로 하여금 공정한 평가와 피드백을 실시할 수 있도록 지원하는 것이다.

인사평가는 개인 goal(목표) 달성에 대한 금전적 보상과 성과향상을 위한 교육과 개발, 그리고 비금전적 보상인 승진 등을 효율적으로 설계하고 운영하는 것이다. HR업무 전체의 프로세스를 고려할 때, 인사평가는 가장 중심적인 역할과 기능을 수행한다. 따라서 평가의 문제는 어느 기업에서나 HR부문에서 중심이 되는 것이다.

2. 인사평가와 보상제도

보상제도는 인사평가 결과를 활용하는 방법 중 하나다.‘성과주의’보상제도는 실현된 성과를 공정하게 평가하고, 그 평가결과를 활용하여 개인이나 조직별 기여에 따라 적절하게 배분하는 것을 말한다. 이때의 보상방식은 기업문화와 기업의 성장단계, 시장경쟁상황 등 개별 기업의 속성 에 따라 ‘시장문화형’과‘공동체문화형’등 다양한 형태로 나타날 수 있다 보상의 차별화를 강조하는 경우 그 목적에 맞게 인사평가제도가 설계되어야 한다. 하지만, 승진이나 역량관리, 경력개발(CDP), 인사이동 등이 평가의 주된 목적이라면 인사평가의 설계는 성과중심 보상제도를 위한 것과는 다른 형태로 가져가야 한다.

우리나라 기업 현실에서는 인사평가가 보상과 승진에 맞춰져 있으며, 이를 고려할 때, 인사평가와 성과주의 보상제도는 밀접한 관계를 가지고 있다 따라서, 성과주의 인사제도의 양축을 구성하는 것은 인사평가제도와 보상제도라고 할 수 있다
성과주의 보상제도에서 성과보상은 크게 개인성과급과 조직성과급의 두가지 측면에서 전개

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