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시장세분화 개념과 방법

1) 시장세분화의 개념
시장 세분화 (segmentation)란 서로 다른 욕구를 갖는 시장을 몇 개의 그룹으로 구분하는 것을 의미한다.
표적 마케팅 전략의 첫 번째 단계인 시장 세분화는 마케팅의 핵심과제인 ’우리의 고객은 누구인가?’라는 질문에 대한 답을 제시하는 과정이다. 시장은 서로 다른 욕구를 갖는 소비자로 구성되어 있으며, 이들의 욕구는 지역, 나이, 라이프스타일, 구매동기 등 여러 가지 시장 변수에 따라 몇 개의 그룹으로 구분되어 진다. 일반적으로 시장변수는 지리적 특성, 인구통계학적 특성, 정신 심리적 특성, 행태적 특성의 4가지 범주로 구분되며 4개의 범주는 다시 세변수로 나눠진다. 각각의 범주별 세분 변수를 정리하면 다음과 같다.
□ 시장 세분화의 기준
지리적 특성
지역, 도시규모
인구통계학적 특성
성별, 나이, 가족규모, 소득, 직업, 교육정도, 종교 등
정신 심리적 특성
사회계층, 라이프스타일, 개성
행태 특성
구매동기, 추구편의, 사용여부, 사용량, 충성도수준 등
예를 들어, 남성 의류의 단순 세분화에는 나이, 소득, 라이프 스타일, 용도 등의 변수를 조합하여 시장을 세분화 할 수 있고, 여기에 보다 많은 변수를 조합시키면 명확하게 시장을 세분화 할 수 있을 것이다.
이러한 시장 세분화는 기업들이 마케팅활동을 행하는데 있어 다음과 같은 기능을 수행하게 해 준다.
첫째, 수익성이 보장되는 거대한 세분시장을 확인하게 해준다.
둘째, 마케팅 노력에 의해 효율적으로 접근될 수 있는 세분 시장을 확인하게 해준다.
셋째, 세분화된 시장에 적합한 효율적인 마케팅믹스 개발을 가능하게 해준다.
시장 세분화가 이러한 기능을 수행하기 위해서는 세분 시장내의 동질성, 접근 가능성, 측정가능성, 실질성, 차별적 반응 등 5가지 전제조건이 선행되어야 한다. 즉, 세분된 시장은 소비자욕구가 동질적이어야 하고, 비슷한 성향을 가지고 있어야 한다는 것이며, 또한 시장은 동일한 특성을 가진 소비자들로 구성되어야 하며, 이들에게 접근할 방법이 무엇인지 알 수 있어야 한다. 즉, 매체를 통하여 소비자들에게 상품을 알릴 수 있어야 한다는 것이다. 또한 세분 시장은 규모와 구매력 측정이 가능해야 하며, 세분된 시장 내에서 독자적인 별개의 마케팅활동을 실행할 수 있을 정도로 수익성과 가치가 보장되어야 한다.
마지막으로, 하나의 마케




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시장세분화 개념(槪念)과 방법

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시장세분화 개념(槪念)과 방법




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